Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

a. Información que nos proporcionas directamente

• Nombre, cédula, correo, teléfono → Identificación, registro, comunicación.
• Documento de identidad y verificación facial (solo vendedores) → Validación de identidad, prevención de fraude.
• Dirección fiscal / RIF (vendedores) → Facturación, cumplimiento tributario.
• Contenido de solicitudes, chats y respuestas → Prestación del servicio de emparejamiento.

b. Información que recopilamos automáticamente

• Ubicación GPS (con consentimiento) → Emparejamiento por cercanía.
• Datos de uso (solicitudes, respuestas, calificaciones) → Mejorar el algoritmo y reputación.
• Dirección IP, dispositivo, sistema operativo → Seguridad y diagnóstico técnico.
• Tokens de notificaciones push → Alertas sobre solicitudes y mensajes.

2. Cómo Usamos tu Información

• Prestar el servicio: Conectar clientes con vendedores compatibles.
• Verificar identidad y edad (LOPNNA): Solo mayores de 18 años.
• Geolocalización: Mostrar vendedores cercanos sin revelar tu dirección exacta.
• Notificaciones: Alertas push sobre solicitudes, respuestas y mensajes.
• Mejora del algoritmo: Datos anonimizados para optimización.
• Seguridad: Detectar actividades sospechosas y cuentas duplicadas.

3. Ubicación en Tiempo Real (GPS)

NEXXOS solo accede a tu ubicación si das tu consentimiento explícito. Puedes revocar el permiso en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.

4. Verificación Facial (Solo Vendedores)

La verificación facial se realiza a través de un proveedor tecnológico especializado. No almacenamos las imágenes originales en texto plano; se procesan de forma cifrada.

5. Compartir Datos con Terceros

NEXXOS no vende ni alquila tus datos personales. Podemos compartir información con:

• Vendedores/clientes (información necesaria para el servicio)
• Proveedores técnicos (hosting, notificaciones, verificación facial)
• Autoridades judiciales venezolanas (por orden judicial)

6. Seguridad

Implementamos cifrado de datos sensibles, almacenamiento seguro, control de accesos y monitoreo de actividad sospechosa. Si detectas una vulnerabilidad, repórtala a seguridad@nexxos.app.

7. Tus Derechos

• Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos desde "Editar Perfil".
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado.

Para ejercer tus derechos: privacidad@nexxos.app

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Una vez cerrada, eliminamos o anonimizamos tus datos dentro de los 90 días siguientes.

9. Menores de Edad (LOPNNA)

NEXXOS NO está dirigido a menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de un menor registrado, eliminaremos su cuenta de inmediato.

10. Transferencia Internacional

Algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Al aceptar esta Política, consientes esta transferencia.

11. Cambios en esta Política

Te notificaremos con al menos 10 días de anticipación sobre cambios sustanciales.

12. Contacto

Soporte: soporte@nexxos.app